Klinik Menara Gading

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan website Klinik Pratama Rawat Inap Menara Gading (selanjutnya disebut “Klinik” atau “kami”), Anda menyatakan telah membaca dan memahami Ketentuan Layanan ini. Jika tidak menyetujui ketentuan ini, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan digital dan menghubungi Klinik melalui kanal pelayanan lain.

2. Cakupan Layanan Digital

Website Klinik dapat menyediakan fasilitas berikut:

• Informasi profil, fasilitas, jenis pelayanan, dan jadwal dokter.
• Pendaftaran atau pengajuan jadwal kunjungan secara online.
• Informasi kontak, lokasi, edukasi kesehatan, dan pengumuman Klinik.
• Tautan menuju layanan pihak ketiga seperti Mobile JKN, SATUSEHAT, atau kanal komunikasi lainnya.

Ketersediaan fitur dapat berubah sesuai kebutuhan operasional, kesiapan sistem, dan peraturan yang berlaku.

3. Informasi Medis dan Keadaan Darurat

Informasi kesehatan pada website bersifat umum dan tidak dimaksudkan sebagai diagnosis, resep, atau pengganti pemeriksaan langsung oleh tenaga medis. Keputusan medis hanya dapat diberikan setelah pemeriksaan dan penilaian yang memadai.

4. Pendaftaran Online

Dalam menggunakan fasilitas pendaftaran online, pengguna wajib:

• Memberikan data yang benar, lengkap, terkini, dan dapat diverifikasi.
• Menggunakan identitas sendiri atau memiliki kewenangan yang sah untuk mendaftarkan pasien lain.
• Memilih tanggal, poli, dokter, jadwal, dan penjamin sesuai kebutuhan serta persyaratan pelayanan.
• Membawa dokumen identitas, kartu peserta, surat rujukan, atau dokumen pendukung lain saat kunjungan.

5. Jadwal, Keterlambatan, dan Pembatalan

• Jadwal dokter dapat berubah karena keadaan medis, kedaruratan, atau kebutuhan operasional.
• Klinik akan berupaya menyampaikan perubahan melalui kontak yang diberikan pasien.
• Pasien diharapkan hadir sesuai waktu yang ditentukan dan melakukan registrasi ulang jika diperlukan.
• Keterlambatan atau ketidakhadiran dapat menyebabkan antrean dipindahkan atau kunjungan dijadwalkan ulang.
• Pembatalan sebaiknya disampaikan sesegera mungkin melalui kanal kontak Klinik.

6. Pembayaran, BPJS, dan Penjamin

Informasi biaya atau penjamin pada website bersifat informatif dan bukan jaminan bahwa seluruh pelayanan akan ditanggung. Kepesertaan, eligibilitas, rujukan, manfaat, plafon, dan persetujuan tindakan mengikuti hasil verifikasi serta ketentuan BPJS Kesehatan atau penjamin terkait.

Pasien bertanggung jawab atas biaya yang tidak termasuk dalam manfaat penjamin setelah memperoleh informasi sesuai prosedur yang berlaku.

7. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna berhak memperoleh informasi layanan yang wajar, menyampaikan pertanyaan atau keluhan, dan menerima pelayanan sesuai standar serta peraturan yang berlaku.

Pengguna berkewajiban untuk:

• Memberikan informasi kesehatan dan administrasi secara jujur serta memadai.
• Mengikuti petunjuk tenaga medis dan tata tertib fasilitas pelayanan.
• Menghormati tenaga kesehatan, petugas, pasien lain, dan keamanan lingkungan Klinik.
• Memenuhi kewajiban administrasi dan pembayaran yang telah dijelaskan.

8. Persetujuan Tindakan Medis

Persetujuan atas Ketentuan Layanan ini bukan persetujuan atas tindakan medis. Persetujuan tindakan medis diberikan secara terpisah oleh pasien atau pihak yang berwenang setelah menerima penjelasan mengenai kondisi, tujuan tindakan, manfaat, risiko, alternatif, dan konsekuensi yang relevan.

9. Privasi dan Rekam Medis

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi. Rekam medis dikelola sesuai kewajiban kerahasiaan, keamanan, akses, integrasi, dan penyimpanan berdasarkan peraturan yang berlaku.

10. Layanan Pihak Ketiga

Website dapat memuat tautan atau integrasi dengan platform pihak ketiga. Penggunaan platform tersebut tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyelenggara. Klinik tidak mengendalikan ketersediaan, keamanan, atau perubahan layanan yang sepenuhnya dikelola pihak tersebut.

11. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan website untuk:

12. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, desain, materi, foto, dan konten website yang dimiliki atau digunakan secara sah oleh Klinik dilindungi sesuai ketentuan yang berlaku. Konten boleh digunakan untuk keperluan pribadi dan nonkomersial sepanjang tidak diubah atau disalahartikan. Penggunaan komersial memerlukan izin tertulis.

13. Ketersediaan dan Keakuratan Informasi

Kami berupaya menjaga informasi agar akurat dan layanan tetap tersedia. Namun, website dapat mengalami pemeliharaan, gangguan jaringan, kesalahan teknis, atau keterlambatan pembaruan. Jika terdapat perbedaan, informasi yang dikonfirmasi langsung oleh petugas Klinik menjadi acuan pelayanan.

14. Tanggung Jawab

Masing-masing pihak bertanggung jawab sesuai tindakan, kewajiban, dan ketentuan hukum yang berlaku. Klinik tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata karena data tidak benar yang diberikan pengguna, penggunaan website yang melanggar ketentuan, atau gangguan pihak ketiga di luar kendali wajar Klinik.

15. Pengaduan dan Penyelesaian Perselisihan

Pertanyaan dan pengaduan dapat disampaikan kepada Klinik agar dapat ditangani terlebih dahulu melalui musyawarah dan mekanisme internal. Apabila tidak terselesaikan, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan.

16. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, operasional, atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan layanan setelah pembaruan tunduk pada ketentuan terbaru yang berlaku.